これまでの仕事で経験された、最大のピンチは？

実は、大失敗があります。BJCに入社した当初は、深く考えもせずに言葉が先走ってしまうところがあり、時に失言してしまうなど、津下に大きな迷惑をかけたことがありました。その時々でも、津下は責任を取ってくれて、一緒にお詫びにも行ってくれました。

一度起こしてしまった失敗の責任を取ることは難しい。そう悟った私は、頭を次に切り替えるようにしていました。そんな時に、BJCと取引のあったメーカーCHARIS&Co.（カリス＆シーオー）の副社長であり、商品の目利きで美容業界の群を抜いていた藤木貴子先生と、代表津下の強みを融合させれば、何か面白いことが起こるのでは？という考えに至りました。つまり、藤木先生の目利きで厳選した美容商品を、津下と私のネットワークであるヘアサロンで販売する。これが、後の「ラッシュアディクト」や「V3ファンデーション」の大ヒットを生み出し、BJCの大きな飛躍につながりました。

新体制のBJCは、美と健康をどう革新していきますか？

BJCは、ヘアサロンとエステサロンのB2B流通における、まつ毛美容液やファンデーションの販売で、売上100億円弱を達成しました。確かに、驚異的なスピードで成長してきましたが、「まだまだいける」というのが本心です。女性は、衣食住と同じくらいに“美”も必要としています。この「ずっと綺麗でありたい」という願望を叶える、適正な商品を世に発信していきたい。BJCが取り扱う商品は、頭の先から足先までなので、チャンスはいくらでもあります。

私の発想の源は、いつも“誰かの笑顔”です。アイデアを考える時は、関わる全ての登場人物を紙に書いて、一人ひとりにどんな喜びを生み出せるか、どんなお願いをするかなど、相関図をつくります。また“考えることをやめなければ、チャンスはある”と考えています。例えば、コロナ禍であれば、マスクで口元は隠れる反面、目元の印象が重要になり、まつ毛美容液をすすめることができます。

このような発想で、コロナが蔓延した2020年に、BJCは多くのエステサロンとヘアサロンを救うことができました。ニュースで話題になった飲食店だけでなく、サロンも大きなダメージを受けており、当時先駆けだったオンラインアプリを使って、商品販売をサポートするセミナーを全国のサロンに発信したのです。本来なら、交通費も時間もかかる北海道から沖縄まで、2,000人以上のサロンオーナーに参加いただき、実際に利益向上に繋げることができました。逆境はむしろ思考のタガが外れて、可能性が広がります。

最後に、ご覧になられている方へメッセージをお願いします。

「BJCで一番驚いたのは、山本さんが変わったこと。人間って変われるんだね（笑）」と、懇意にしている方々からよく言われます。劇的に変わったと自覚したのは、6期目で常務になった時でした。「希望を持って入社し、ついて来てくれる子たちを、絶対に幸せにしないといけない」と、自分の中でスイッチが入りました。

私は、メーカーやサロン、代理店や社員など、多くの人間たちに挟まれるサンドバック状態でキャリアを歩んできました。そこで常に意識してきたのは、一スタッフから取引先の社長まで、どんな相手であっても忖度せずに向き合う姿勢です。すると、それぞれの立場で大切な意見や思いがあり、一人ひとりに人生があって、全員が主人公であるという思いに至りました。これを読んでいる方も、人生真っ只中の主人公です。もし、今乗り越えたい壁があるなら、関わる人や物事などを書き出して、全体をフェアな目で見渡してみてください。そして、あきらめずに考え抜いてみてください。きっと活路が拓けると思います。